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欧盟消保发布游戏币合规指引,我们帮您翻译好了

发布日期
2025-03-26


2025年3月21日,为了使得欧洲消费者在游玩电子游戏时得到更好保护,欧盟消费者保护合作网络(CPC Network,由欧盟各成员国消费者保护机构和欧盟委员会组成)发布《消费者保护合作网络关于游戏内虚拟货币的核心原则》。



在《消费者保护合作网络关于游戏内虚拟货币的核心原则》中,CPC网络制定下述七项核心原则,并就每项核心原则进行了具体论述以及提供实践建议,以更好指导游戏行业的经营者提供游戏内虚拟货币时,遵循欧洲消费者保护法规。














七项核心原则包括

7 Principles


原则1:价格标示应清晰透明

原则2:应避免模糊游戏内数字内容和服务价格的做法

原则3:应避免强迫消费者购买不需要的游戏内虚拟货币的做法

原则4:应向消费者提供清晰且易于理解的合同前信息

原则5:消费者的撤销权应得到尊重

原则6:合同条款应公平且简明清晰

原则7:游戏设计和玩法应尊重不同消费者在易受影响性上存在的差异


考虑到前述文件为英文文本,为便于各位读者阅读,我们对《消费者保护合作网络关于游戏内虚拟货币的核心原则》进行了翻译与总结,以下为部分翻译文本:


01

关于游戏内虚拟货币的价格信息




原则1

价格标示应清晰透明


关于游戏内数字内容或服务的价格信息被视为重要信息。因此,必须以清晰易懂的方式向消费者提供游戏内数字内容或服务的现实世界货币价格,以便他们能够做出知情的购买决策。 使用游戏内虚拟货币可能会使消费者对购买决策的影响变得不那么清晰,从而容易误导消费者。游戏内虚拟货币的使用为购买增加了一层复杂性,使消费者更难以评估游戏内数字内容或服务的真实成本。

欧盟建议:


当游戏内虚拟货币、数字内容或服务可供购买时,其真实货币价格应当清晰且显著地展示。


当游戏内虚拟货币可以用真实货币购买,并可用于兑换另一种游戏内虚拟货币时,后者的价格也应以真实货币标示。


当游戏内数字内容或服务可用可购买的虚拟货币(直接或通过另一种游戏内虚拟货币间接购买)进行兑换时,其价格也应以真实货币标示。


(1)价格应基于消费者为获取所需虚拟货币所需支付的全部金额(无论是直接购买还是通过另一种游戏内虚拟货币间接购买),不应显示批量折扣或其他促销优惠后的金额。

(2)尽管消费者可通过不同方式(如游戏玩法或促销活动)获取游戏内虚拟货币,但这不应改变游戏内数字内容或服务显示的价格。价格应作为客观参考标准,准确反映真实货币成本,而不受消费者获取虚拟货币方式的影响。


(CPC Network建议的模式)


言上君总结:

要直接标注出现实货币的价格




原则2

应避免模糊游戏内物品价格的做法


价格信息是重要信息,消费者应能够通过以现实世界货币标明价格来理解购买游戏内数字内容或服务的真实成本。因此,商家不应通过可能误导消费者的方式,模糊其提供的游戏内数字内容或服务的价格。


当同一款游戏中提供多种不同类型的游戏内虚拟货币,或者购买游戏内物品前需要进行多次虚拟货币兑换时,其价格会变得特别难掌握。


欧盟建议应避免的做法:

在同一款电子游戏中提供多种不同的游戏内虚拟货币,并将其混合用于购买游戏内数字内容或服务。

在进行任何游戏内购买之前,要求玩家多次兑换游戏内虚拟货币。

言上君总结:

避免在游戏内设置过于复杂的货币系统

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